Informativa sulla privacy

1. Privacy in sintesi

Indicazioni generali

Le informazioni seguenti offrono una panoramica semplice su cosa accade ai tuoi dati personali quando visiti questo sito. Per dati personali si intendono tutti i dati con cui puoi essere identificato personalmente. Informazioni dettagliate sono riportate nella presente informativa.

Raccolta dati su questo sito

Chi e' responsabile del trattamento dei dati su questo sito?

Il trattamento dei dati su questo sito avviene da parte del gestore del sito. I relativi recapiti sono indicati nella sezione "Titolare del trattamento".

Come raccogliamo i tuoi dati?

Alcuni dati ci vengono comunicati direttamente da te, ad esempio quando compili un modulo di contatto o inserisci informazioni sul tuo immobile nei moduli di valutazione.

Altri dati vengono raccolti automaticamente o previo tuo consenso dai nostri sistemi IT quando visiti il sito. Si tratta soprattutto di dati tecnici, come browser, sistema operativo o orario di accesso alla pagina.

Per quali finalita' utilizziamo i tuoi dati?

Una parte dei dati serve a garantire il funzionamento corretto del sito. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti o per calcolare automaticamente una stima di valore dell'immobile. Se hai accettato la presente informativa, i dati relativi all'immobile possono essere trasmessi anche ai nostri partner (ad esempio agenti immobiliari o intermediari finanziari) per l'erogazione del servizio richiesto.

Quali diritti hai in relazione ai tuoi dati?

Hai il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sull'origine, sui destinatari e sulla finalita' dei tuoi dati personali memorizzati. Hai inoltre diritto di richiedere rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilita' dei dati, nonche' di revocare in qualsiasi momento un consenso gia' prestato per il futuro. Hai anche il diritto di proporre reclamo all'autorita' di controllo competente.

Strumenti di analisi e strumenti di terzi

Durante la visita a questo sito il tuo comportamento di navigazione puo' essere analizzato statisticamente. Cio' avviene soprattutto tramite programmi di analisi e strumenti pubblicitari descritti di seguito.

2. Hosting

Hosting con Amazon Web Services (AWS)

Ospitiamo il nostro sito presso AWS. Il fornitore e' Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Lussemburgo.

Quando visiti il nostro sito, i tuoi dati personali possono essere trattati sui server di AWS. In questo contesto possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE. Maggiori informazioni: AWS GDPR Data Processing Addendum.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa privacy di AWS: AWS Privacy.

3. Informazioni generali e obbligatorie

Protezione dei dati

Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati in modo confidenziale e nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili e della presente informativa.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento su questo sito e':
immohelfer Capital GmbH
Weißgerberlände 44-46/19, 1030 Vienna
Amministratore: Christoph Ostertag, BSc
Numero di iscrizione al registro imprese: FN 663162 p
Partita IVA: ATU82557109

E-mail: support@immohelfer.at

Periodo di conservazione

Se nella presente informativa non e' indicato un periodo di conservazione specifico, i tuoi dati restano presso di noi fino a quando viene meno la finalita' del trattamento. Se eserciti un diritto legittimo alla cancellazione o revochi il consenso, i dati saranno cancellati salvo sussistano altri motivi giuridicamente validi per conservarli.

Basi giuridiche del trattamento

Se hai prestato il consenso, trattiamo i tuoi dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR e, se del caso, dell'art. 9 par. 2 lett. a GDPR; alla memorizzazione di cookie o all'accesso a informazioni sul tuo dispositivo si applica inoltre l'art. 122 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali). Se il trattamento e' necessario per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, la base giuridica e' l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Ulteriori basi giuridiche possono essere obblighi legali o interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c e f GDPR.

Trasferimenti verso gli USA e altri Paesi terzi

Utilizziamo anche strumenti di aziende con sede negli USA o in altri Paesi terzi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'UE. Se tali strumenti sono attivi, i dati personali possono essere trasferiti e trattati in tali Paesi.

Revoca del consenso

Molti trattamenti sono possibili solo con il tuo espresso consenso. Puoi revocare in qualsiasi momento un consenso gia' prestato. La revoca non pregiudica la liceita' del trattamento effettuato fino a quel momento.

Diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 GDPR

Se il trattamento e' basato sull'art. 6 par. 1 lett. e o f GDPR, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano. Se i dati vengono trattati per finalita' di marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento a tale trattamento.

Diritto di reclamo presso l'autorita' di controllo

In caso di violazioni del GDPR hai diritto di proporre reclamo presso un'autorita' di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Diritto alla portabilita' dei dati

Hai il diritto di ricevere i dati che trattiamo automaticamente sulla base del tuo consenso o per l'esecuzione di un contratto in un formato comune e leggibile da dispositivo automatico oppure di chiederne la trasmissione a un altro titolare, se tecnicamente fattibile.

Crittografia SSL/TLS

Questo sito utilizza per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati una crittografia SSL/TLS.

Accesso, cancellazione e rettifica

Nei limiti previsti dalla legge hai sempre il diritto di ottenere informazioni, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dal GDPR, ad esempio se contesti l'esattezza dei dati o se il trattamento e' illecito.

Opposizione alle e-mail promozionali

Si vieta l'utilizzo dei dati di contatto pubblicati nell'ambito degli obblighi legali per l'invio di pubblicita' e materiali informativi non espressamente richiesti.

4. Raccolta dati su questo sito

Cookie

Le nostre pagine Internet utilizzano i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che non arrecano danni al tuo dispositivo. Possono essere memorizzati per la durata della sessione o in modo permanente.

I cookie necessari vengono memorizzati sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Se viene richiesto il consenso alla memorizzazione di cookie o tecnologie analoghe, il trattamento avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR); alla memorizzazione e alla lettura di informazioni sul tuo dispositivo si applica inoltre l'art. 122 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali).

File di log del server

Il provider del sito raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei file di log del server, che il tuo browser ci trasmette automaticamente. Tra queste: tipo e versione del browser, sistema operativo, referrer URL, hostname del dispositivo che accede, ora della richiesta al server e indirizzo IP.

Modulo di contatto

Se ci invii richieste tramite modulo di contatto, i dati inseriti nel modulo, compresi i recapiti indicati, vengono memorizzati da noi per gestire la tua richiesta e per eventuali domande successive.

Richieste via e-mail o telefono

Se ci contatti via e-mail o telefono, la tua richiesta, compresi tutti i dati personali che ne derivano, viene memorizzata e trattata al fine di elaborare la tua richiesta.

5. Strumenti di analisi, pubblicita' e sistemi di gestione clienti

5.1 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per analizzare statisticamente l'utilizzo del sito. Il fornitore e' Google LLC / Google Ireland Limited. Il trattamento avviene solo previo consenso espresso tramite il banner cookie. L'indirizzo IP viene anonimizzato prima dell'analisi.

Il periodo di conservazione indicato e' di 26 mesi. Puoi impedire il trattamento disattivando i cookie o utilizzando gli strumenti di opt-out di Google.

5.2 Google Marketing Platform e Ad Manager

Utilizziamo Google Marketing Platform e Google Ad Manager per presentare annunci pertinenti. Anche in questo caso il trattamento avviene solo sulla base del consenso espresso tramite il banner cookie.

Per verificare e stabilire se la tua richiesta può essere attribuita a un'interazione con un annuncio Google, trasmettiamo inoltre a Google Ads, lato server, dati relativi alle conversioni offline o avanzate. Possono essere trattati l'identificativo del clic di Google (gclid), dati sulla conversione come tipo e momento e, esclusivamente per l'abbinamento, indirizzi e-mail e numeri di telefono sottoposti a hash SHA-256. Questa misurazione delle conversioni lato server non è tecnicamente collegata alla scelta effettuata nel banner cookie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR a misurare l'efficacia della pubblicità ed evitare attribuzioni errate.

5.3 Bing Ads

Utilizziamo Bing Ads / Microsoft Advertising per remarketing e monitoraggio delle conversioni. Possono essere trattati dati relativi alle pagine visitate, alla pagina di provenienza e all'indirizzo IP. Anche questo trattamento richiede il tuo consenso.

Per verificare e stabilire se la tua richiesta può essere attribuita a un'interazione con un annuncio Microsoft, trasmettiamo inoltre a Microsoft Advertising, lato server, dati relativi alle conversioni offline o avanzate. Possono essere trattati l'identificativo del clic di Microsoft (msclkid), dati sulla conversione come tipo e momento e, esclusivamente per l'abbinamento, indirizzi e-mail e numeri di telefono sottoposti a hash SHA-256. Questa misurazione lato server non è tecnicamente collegata alla scelta effettuata nel banner cookie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR a misurare l'efficacia della pubblicità ed evitare attribuzioni errate.

OpenAI Ads — misurazione delle conversioni

Se raggiungete il nostro sito tramite un annuncio in ChatGPT, la vostra visita può contenere un riferimento tecnico del clic assegnato da OpenAI (oppref). Utilizziamo questo riferimento esclusivamente per la misurazione delle conversioni OpenAI lato server. Come la misurazione delle conversioni lato server per Google Ads, Microsoft Advertising e Meta, essa non è tecnicamente collegata alla scelta effettuata nel banner cookie.

Memorizziamo il riferimento del clic nel nostro sessionStorage della rispettiva scheda del browser. Utilizziamo il valore memorizzato per al massimo 24 ore; scaduto tale termine, viene rimosso al successivo accesso. Il riferimento non viene trasmesso a script di analisi o pubblicitari e viene rimosso dagli URL da essi raccolti. Sul nostro sito non è integrato alcun pixel OpenAI o script OpenAI analogo.

La trasmissione a OpenAI avviene esclusivamente lato server e soltanto per richieste di vendita qualificate, ossia quando dichiarate di voler vendere entro sei mesi ed esiste un'offerta partner corrispondente. Viene trasmesso un evento standard (lead_created) con i seguenti dati:

• il momento della richiesta originaria
• un identificativo tecnico stabile dell'evento
• l'URL ripulito della pagina di destinazione
• il riferimento del clic sopra indicato

La nostra integrazione non trasmette nomi, dati di contatto sottoposti ad hashing, indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi IP dei visitatori né identificativi del browser (user agent). La finalità del trattamento è la misurazione e l'ottimizzazione dei nostri annunci in ChatGPT.

La misurazione delle conversioni lato server si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR a misurare l'efficacia della nostra pubblicità e a evitare attribuzioni errate. I trasferimenti verso paesi terzi avvengono nel rispetto dei requisiti degli artt. 44 e seguenti del GDPR. Potete opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento; a tal fine contattateci direttamente.

Ulteriori informazioni di OpenAI sulla misurazione delle conversioni sono disponibili su help.openai.com.

5.4 Meta Conversion Tags

Utilizziamo i Meta Pixel per analizzare l'uso generale del sito e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Il trattamento avviene solo previo consenso e puo' comportare trasferimenti di dati negli USA.

5.5 Meta Custom Audiences (Pixel e Conversion API)

Dopo il consenso nel banner cookie utilizziamo il Meta Pixel. Dopo l'invio di una richiesta trasmettiamo inoltre direttamente a Meta, lato server, un evento Lead tramite la Meta Conversion API. Possono essere trattati indirizzo IP, informazioni sul browser, identificatori Meta di clic e browser e hash SHA-256 dei dati di contatto e di localizzazione. Questa trasmissione lato server non è tecnicamente collegata alla scelta effettuata nel banner cookie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR a misurare l'efficacia della pubblicità ed evitare attribuzioni errate.

La sezione 7.6 descrive come, con il tuo consenso ai cookie di analisi e pubblicitari, PostHog può associare gli identificativi Meta del browser e del clic al tuo profilo di analisi pseudonimo.

5.6 Immoverkauf24

Immoverkauf24 GmbH Austria e Immoverkauf24 GmbH Germany sono partner di immohelfer e utilizzano un proprio sistema di gestione clienti per trattare i dati degli utenti. Rimandiamo alle rispettive informative privacy: immoverkauf24.at e immoverkauf24.de.

5.7 Brevo (invio di e-mail e aggiornamenti volontari)

Per l'invio di e-mail utilizziamo Brevo, un servizio di Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlino, Germania. Brevo tratta i dati per nostro conto ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'accordo sul trattamento dei dati fa parte delle condizioni d'uso di Brevo.

Possono essere trattati in particolare l'indirizzo e-mail, il nome se fornito, lo stato del consenso nonché dati relativi all'invio, alla consegna e all'interazione.

Le e-mail di servizio e transazionali vengono inviate per fornire la valutazione immobiliare o un servizio collegato richiesto dall'utente. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. La registrazione tecnica dell'invio e la prevenzione di ulteriori comunicazioni indesiderate si basano sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Gli aggiornamenti volontari via e-mail relativi all'immobile vengono inviati solo sulla base del consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Se proteggiamo l'iscrizione mediante un'e-mail di conferma (Double opt-in), memorizziamo anche la data e l'ora dell'iscrizione e della conferma come prova del consenso.

Conserviamo i dati per le e-mail di servizio e transazionali per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto, adempiere agli obblighi legali o accertare, esercitare o difendere diritti. I dati per gli aggiornamenti volontari vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità. L'indirizzo e-mail può successivamente rimanere in un elenco di blocco, se necessario per rispettare in modo permanente la revoca.

Puoi revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, il consenso agli aggiornamenti volontari tramite il link di disiscrizione contenuto in ogni messaggio o scrivendo a support@immohelfer.at. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza e non impedisce l'invio di messaggi necessari per un servizio richiesto. Ulteriori informazioni sono disponibili nell' informativa sulla privacy di Brevo.

6. Servizi immohelfer

immohelfer offre ai propri utenti servizi per la valutazione immobiliare, la mediazione di servizi immobiliari e la mediazione di servizi finanziari. Le sezioni seguenti descrivono il relativo trattamento dei dati.

6.1 Valutazione immobiliare immohelfer

Offriamo il servizio di valutazione immobiliare tramite i moduli presenti sul sito. I dati inseriti vengono trasmessi e memorizzati nei sistemi di immohelfer e vengono trattati nei nostri sistemi ospitati su AWS. Trattiamo in particolare dati di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono) e dati relativi all'immobile (CAP, tipo di immobile, superficie, anno di costruzione, stato, finalità della valutazione).

Possiamo contattarti via e-mail, telefono, SMS o WhatsApp per concordare un appuntamento o chiarire domande relative alla valutazione. Se hai indicato un momento successivo per la vendita, possiamo contattarti in quel momento in relazione alla valutazione richiesta. Se l'immobile si trova in una zona non coperta da un nostro esperto, possiamo incaricare un partner esterno per l'esecuzione del servizio.

La base giuridica per la valutazione richiesta e per le relative comunicazioni di servizio è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Gli aggiornamenti periodici volontari via e-mail vengono inviati separatamente solo con il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR; tale consenso non è necessario per ricevere la valutazione.

Conserviamo i dati relativi alla valutazione per il tempo necessario a erogare il servizio, adempiere agli obblighi legali o accertare, esercitare o difendere diritti. I dati per gli aggiornamenti volontari vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità.

Puoi revocare il consenso agli aggiornamenti volontari tramite il link di disiscrizione contenuto in ogni messaggio o scrivendo a support@immohelfer.at. Se non desideri ulteriori contatti via telefono, SMS o WhatsApp, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento tramite il relativo canale o allo stesso indirizzo e-mail. I messaggi di servizio necessari per la valutazione già richiesta possono rimanere esclusi dalla revoca degli aggiornamenti volontari.

6.2 Integrazione Google OAuth (Google Calendar e Google Contacts)

All'interno del CRM immohelfer integriamo servizi Google tramite OAuth per sincronizzare appuntamenti con Google Calendar e contatti con Google Contacts. Lo scopo e' consentire una sincronizzazione bidirezionale degli appuntamenti e rendere disponibili i contatti dei clienti sui dispositivi mobili degli utenti.

I dati Google vengono utilizzati esclusivamente per le funzionalita' descritte nel CRM, non vengono venduti e non vengono trasmessi a terzi al di fuori dei casi previsti dalla legge o da un tuo consenso espresso. La base giuridica e' il tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR.

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso disattivando l'integrazione nel CRM o rimuovendo i permessi direttamente dal tuo account Google: Google Permissions.

6.3 ElevenLabs (speech-to-text nel CRM)

Per trascrivere le registrazioni vocali all'interno del CRM utilizziamo ElevenLabs. I file audio e i relativi metadati tecnici possono essere trasmessi a ElevenLabs e convertiti in testo. Maggiori informazioni: ElevenLabs Privacy Policy.

6.4 Completamento automatico degli indirizzi e visualizzazione delle mappe

Per l'inserimento degli indirizzi nei nostri moduli (Austria, Svizzera e Liechtenstein) gestiamo un servizio di indirizzi proprio su server situati nell'Unione Europea (ubicazione del server: Germania). I dati di indirizzo da Lei inseriti vengono trasmessi esclusivamente al nostro servizio, confrontati con i registri ufficiali degli indirizzi (Austria: registro degli indirizzi del BEV; Svizzera/Liechtenstein: elenco ufficiale degli indirizzi degli edifici di swisstopo) e non vengono trasmessi a terzi. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR (misure precontrattuali su Sua richiesta).

Per la visualizzazione delle mappe (ad es. vista satellitare del Suo indirizzo), come soluzione alternativa qualora il nostro servizio non fornisca suggerimenti adeguati o non sia raggiungibile, nonché per gli indirizzi al di fuori di Austria, Svizzera e Liechtenstein, utilizziamo Google Maps Platform di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. In questi casi i dati di indirizzo inseriti e il Suo indirizzo IP possono essere trasmessi a Google; non si può escludere un trasferimento negli USA. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy.

7. Altri destinatari e fornitori di servizi

Utilizziamo i seguenti destinatari e responsabili del trattamento solo nella misura necessaria per il servizio richiesto, il funzionamento sicuro dei nostri sistemi, le comunicazioni o gli obblighi di legge. I fornitori statunitensi possono trattare dati anche negli Stati Uniti. Ove necessario, i trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza, sull'EU-US Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali standard.

7.1 Richieste di finanziamento: INFINA e Profin

Se nel modulo di valutazione indichi che hai bisogno di un finanziamento e desideri una consulenza finanziaria, possiamo trasmettere i tuoi dati di contatto e le informazioni sull'immobile e sul finanziamento tramite la piattaforma Profin a INFINA Credit Broker GmbH, Brixner Straße 2/4, 6020 Innsbruck, oppure a un partner finanziario indipendente incaricato da INFINA. INFINA e il partner interessato trattano i dati ricevuti come titolari autonomi esclusivamente per gestire la richiesta di finanziamento e contattarti. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR e, ove necessario, il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Ulteriori informazioni: informativa privacy di INFINA.

7.2 CRM dei partner e inoltro delle richieste

Per inoltrare e gestire in modo sicuro le richieste immobiliari, alcuni partner immohelfer possono utilizzare Propstack CRM di Propstack GmbH o HighLevel/LeadConnector di HighLevel LLC e LeadConnector LLC. Possono essere trattati dati di contatto, dati dell'immobile, assegnazioni e stato di lavorazione. Il partner selezionato è titolare autonomo del successivo trattamento; i fornitori delle piattaforme trattano i dati su istruzione del rispettivo cliente. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Ulteriori informazioni: Propstack e HighLevel/LeadConnector.

7.3 Servizi di comunicazione

Per messaggi di servizio tramite WhatsApp e altri canali possiamo utilizzare TimelinesAI di TimelinesAI LLC, Sendberry di Think Intermedia SIA e, quando necessario per la trasmissione tecnica o la verifica del numero, Twilio. Possono essere trattati numero di telefono, nome, contenuto del messaggio e metadati di invio, consegna e comunicazione. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR; i messaggi pubblicitari facoltativi vengono inviati solo con il consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Ulteriori informazioni: TimelinesAI, Sendberry e Twilio.

7.4 Verifica di e-mail e numeri di telefono

Per verificare la raggiungibilità, evitare inserimenti errati e proteggere il servizio da abusi, possiamo trasmettere indirizzi e-mail a Reoon Technology e numeri di telefono a HLR Lookups di Velocity Made Good Ltd. o a Twilio Lookup. Vengono trattati l'indirizzo o il numero e i relativi dati tecnici di verifica, rete e raggiungibilità. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a disporre di recapiti corretti e a proteggere il servizio ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Ulteriori informazioni: Reoon, HLR Lookups e Twilio.

7.5 Trattamento assistito dall'intelligenza artificiale

Per funzioni chiaramente definite, quali classificazione, estrazione di dati e preparazione di bozze interne, possiamo utilizzare l'API di OpenAI e l'API a pagamento di Gemini di Google. Trasmettiamo solo i contenuti necessari per la singola attività e i risultati non vengono utilizzati senza verifica come decisioni giuridiche o finanziarie vincolanti. La base giuridica è, a seconda della funzione, l'art. 6 par. 1 lett. b o f GDPR. Ulteriori informazioni: OpenAI Business Data e Gemini API. La trascrizione tramite ElevenLabs è descritta nella sezione 6.3.

7.6 Frontend, autenticazione, diagnostica e analisi del prodotto

Utilizziamo Vercel, incluso BotID, per distribuire il frontend e riconoscere i bot; Clerk per l'accesso alle applicazioni protette; Sentry per la diagnostica degli errori e la sicurezza del sistema; e, previo consenso all'analisi, PostHog per l'analisi del prodotto. Possono essere trattati indirizzo IP e dati relativi a dispositivo, sessione, autenticazione, utilizzo ed errori. Vercel, Clerk e Sentry trattano i dati necessari sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR; PostHog viene utilizzato sulla base del consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Ulteriori informazioni: Vercel, Clerk, Sentry e PostHog.

Analisi del prodotto con PostHog: previo tuo consenso ai cookie di analisi, PostHog registra come utilizzi le nostre pagine e i nostri moduli (ad es. pagine e passaggi del modulo visualizzati, dati del dispositivo e del browser e messaggi di errore tecnici). PostHog tratta e conserva il tuo indirizzo IP completo e ne ricava una posizione approssimativa (ad es. paese, regione e città) (per l'eccezione vedi «Associazione pseudonima dopo una richiesta»). Al di fuori dei moduli incorporati e dei link privati ai report, PostHog registra inoltre la tua visita (registrazione della sessione): vengono acquisiti i contenuti della pagina visualizzati, le tue interazioni (ad es. movimenti del mouse, clic e scorrimento) e i messaggi della console del browser; i dati inseriti nei campi dei moduli vengono mascherati. Le registrazioni delle sessioni vengono cancellate dopo 90 giorni. PostHog conserva gli altri dati sugli eventi al massimo per il periodo di conservazione previsto dal nostro piano PostHog (attualmente sette anni); non è impostata una cancellazione automatica più breve. I profili di analisi pseudonimi restano finché non vengono cancellati (vedi sotto). La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR; alla memorizzazione e alla lettura di informazioni sul tuo dispositivo si applica inoltre l'art. 122 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro nelle impostazioni dei cookie.

Collegamento con gli identificativi Meta: se nel banner cookie hai acconsentito sia ai cookie di analisi («Analisi» o «Analytics») sia ai cookie pubblicitari («Pubblicità» o «Marketing»), PostHog legge inoltre sul tuo dispositivo i cookie «_fbp» (identificativo Meta del browser) e «_fbc» (identificativo Meta del clic) impostati dal Meta Pixel; PostHog può ricavare un identificativo Meta del clic anche dal parametro «fbclid» del link di un annuncio Meta cliccato. PostHog memorizza questi identificativi nella memoria del tuo browser e può associarli come proprietà («$fbp» e «$fbc») al tuo profilo di analisi PostHog pseudonimo. In questo modo valutiamo quali campagne pubblicitarie su Meta (Facebook, Instagram) generano visite e richieste. Gli identificativi provengono da Meta Platforms Ireland Limited (vedi sezioni 5.4 e 5.5); PostHog li tratta in qualità di nostro responsabile del trattamento e utilizziamo la regione dati UE di PostHog. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR; alla lettura e alla memorizzazione di informazioni sul tuo dispositivo si applica inoltre l'art. 122 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro disattivando i cookie di analisi o pubblicitari nelle impostazioni dei cookie; PostHog smette quindi di leggere i cookie Meta e non trasmette più identificativi Meta. Puoi inoltre cancellare in qualsiasi momento i dati memorizzati nel browser tramite le impostazioni del tuo browser. Se revochi soltanto il consenso ai cookie pubblicitari, PostHog rimuove gli identificativi Meta anche da un profilo di analisi associato dopo una richiesta (vedi paragrafo successivo) non appena torni sulle nostre pagine con il consenso all'analisi attivo. Per il resto, gli identificativi già associati restano parte del profilo di analisi pseudonimo presso PostHog finché lo scopo non viene meno o il profilo non viene cancellato.

Associazione pseudonima dopo una richiesta: se hai acconsentito ai cookie di analisi e invii con successo una richiesta (ad es. una valutazione immobiliare), PostHog collega il tuo profilo di analisi pseudonimo all'identificativo generato casualmente per quella richiesta (ID di invio). Al profilo vengono associate informazioni sulla tua visita (ad es. pagine e passaggi del modulo visualizzati, pagina di ingresso, pagina di provenienza, parametri della campagna e, se attiva, la registrazione della sessione); non trasmettiamo a PostHog nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo come dati di analisi; una registrazione della sessione può tuttavia contenere informazioni visualizzate sulla pagina, ad esempio indirizzi di immobili suggeriti o selezionati. Per gli eventi successivi all'associazione chiediamo a PostHog di non determinare la posizione a partire dall'indirizzo IP; PostHog conserva comunque l'indirizzo IP anche per questi eventi, e gli eventi precedenti della tua visita contengono una posizione approssimativa ricavata da esso. Poiché conserviamo l'ID di invio anche insieme alla tua richiesta, possiamo associare i dati di analisi alla tua richiesta e valutare quali campagne pubblicitarie e pagine portano a richieste e a contratti conclusi. Se hai acconsentito anche ai cookie pubblicitari, PostHog associa a questo profilo anche gli identificativi Meta descritti sopra. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR; alla memorizzazione dell'identificativo sul tuo dispositivo si applica inoltre l'art. 122 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali). Se revochi il consenso ai cookie di analisi, PostHog reimposta l'identificativo sul tuo dispositivo, così che non vengano associati ulteriori dati. L'associazione resta parte del profilo di analisi pseudonimo finché lo scopo non viene meno o il profilo non viene cancellato; su tua richiesta cancelliamo il profilo.

7.7 Contabilità

Per la contabilità, le fatture e i documenti aziendali previsti dalla legge utilizziamo sevdesk di sevdesk GmbH. Possono essere trattati dati di fatturazione, di contatto, contrattuali e di pagamento. Le basi giuridiche sono l'art. 6 par. 1 lett. b e c GDPR. Ulteriori informazioni: privacy di sevdesk.

7.8 Feedback facoltativo sul report di valutazione

Può valutare volontariamente il Suo report e lasciare un commento. Il feedback è collegato al relativo report e non è anonimo. Conserviamo il voto, un commento facoltativo e il primo momento in cui avvengono le singole fasi del modulo (visualizzazione, risposta, salto, chiusura ed eventuale clic sul link per una recensione su Google). Questi dati ci consentono di gestire i feedback, evitare risposte duplicate e verificare che il modulo sia comprensibile. Il trattamento, limitato al report, si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare il servizio ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Questa funzione non utilizza cookie di analisi o identificatori tra dispositivi e non invia il feedback a PostHog. La Sua scelta sui cookie di analisi generali rimane invariata. Si applicano il periodo di conservazione e i diritti di cancellazione previsti per il report; può opporsi al trattamento tramite i recapiti indicati sopra. Non inserisca nel commento dati personali sensibili o di altre persone. Il link per la recensione apre Google solo quando lo seleziona personalmente; si applicano quindi le condizioni sulla privacy di Google.