Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Des Weiteren handelt es sich um Daten, die Sie uns durch das Ausfüllen der Fragen über eine Immobilie mitteilen.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Daten über angegebene Immobilien werden dazu verwendet, um automatisiert einen Marktwert zu berechnen. Außerdem werden diese Daten durch das Akzeptieren dieser Datenschutzbestimmungen, an unsere Partner (Immobilienmakler, Finanzvermittler) weitervermittelt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Hosting mit Amazon Web Services (AWS)

Wir hosten unsere Website bei AWS. Anbieter ist die Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Luxemburg (nachfolgend: AWS).

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Ihre personenbezogenen Daten auf den Servern von AWS verarbeitet. Hierbei können auch personenbezogene Daten an das Mutterunternehmen von AWS in die USA übermittelt werden. Die Datenübertragung in die USA wird auf die EU-Standardvertragsklauseln gestützt. Details finden Sie hier: https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.

Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von AWS: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

Die Verwendung von AWS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Christoph Ostertag, BSc
1020 Wien, Vorgartenstraße 175/6, Tür 14

E-Mail: support@immohelfer.at

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten

Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z. B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite betreten (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Websitefunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Soweit Cookies von Drittunternehmen oder zu Analysezwecken eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Analyse-Tools, Werbung und Kundenmanagement Systeme

5.1 Google Analytics [Webseitenanalyse-Dienste]

Um unsere Webseite zu verbessern verwenden wir Cookies und vergleichbare Technologien zur statistischen Erfassung und Analyse des allgemeinen Nutzungsverhaltens anhand von Zugriffsdaten.

5.1.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Webseite benutzt Google Analytics. Dabei handelt es sich um einen sogenannten Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Ansprechpartner für alle Belange des Datenschutzes ist laut Google die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Webseite anhand Ihres Nutzerverhaltens zu analysieren und verbessern zu können.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten können von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, holen wir über das Cookie-Banner für diese Datenübermittlung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Die damit einhergehenden Risiken entnehmen Sie bitte Ziffer V („Datenübermittlung in Drittländer“). Ihre IP-Adresse wird jedoch vor der Auswertung der Nutzungsstatistiken gekürzt, sodass keine Rückschlüsse auf Ihre Identität erfolgen können. Hierzu wurde Google Analytics auf unserer Webseite um den Code „anonymizeIP“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten.

Google wird die durch die Cookies gewonnenen Informationen verarbeiten, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiteaktivitäten für die Webseitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

5.1.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO beruhend auf Ihrer im Cookie-Banner erteilten Einwilligung.

5.1.3 Zwecke der Verarbeitung

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt zur statistischen Auswertung des Besucherstroms durch das Erstellen von Reports zu den Webseiteaktivitäten.

5.1.4 Dauer der Speicherung

Die Daten der hier beschriebenen Verarbeitung werden nach einer Speicherdauer von 26 Monaten gelöscht. Einzelheiten zur Speicherdauer können Sie auch im Cookie-Banner unter den Einstellungen einsehen.

5.1.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können den Einsatz von Google Analytics unterbinden, indem Sie die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inklusive Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics. Alternativ zum Browser-Add-On oder wenn Sie unsere Webseite von einem mobilen Endgerät aufrufen, nutzen Sie bitte diesen Opt-Out-Link. Dadurch wird die Datenerfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Webseite zukünftig verhindert (das Opt-Out funktioniert nur in dem Browser und nur für diese Domain). Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:https://business.safety.google/privacy/.

5.2 Google Marketing Platform und Ad Manager

5.2.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Webseite verwendet die Google Marketing Platform und den Google Ad Manager, Dienste die für Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, der Schweiz und Liechtenstein von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und für alle übrigen Nutzer von der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (zusammen „Google“) angeboten werden. Diese Dienste verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen für Sie relevante Werbeanzeigen zu präsentieren. Die Verwendung der Dienste ermöglicht Google und seinen Partnerwebseiten die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten im Internet. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten können von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, holen wir über das Cookie-Banner für diese Datenübermittlung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Die damit einhergehenden Risiken entnehmen Sie bitte Ziffer V („Datenübermittlung in Drittländer“).

Zur Prüfung und Herstellung der Zuordnung Ihrer Anfrage zu einer Google-Anzeigeninteraktion übermitteln wir außerdem serverseitig Offline- beziehungsweise Enhanced-Conversion-Daten an Google Ads. Dabei können die Google-Klick-ID (gclid), Angaben zur Conversion wie Art und Zeitpunkt sowie zum Abgleich ausschließlich mit SHA-256 gehashte E-Mail-Adressen und Telefonnummern verarbeitet werden. Diese serverseitige Conversion-Messung ist technisch nicht an die im Cookie-Banner getroffene Auswahl gekoppelt.

5.2.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die cookiegestützte Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die serverseitige Conversion-Messung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Fehlzuordnungen zu vermeiden. Drittlandübermittlungen erfolgen unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

5.2.3 Zwecke der Verarbeitung

Der Einsatz von Google Marketing Platform und Ad Manager erfolgt zum Zweck, um Ihnen interessengerechte Werbung ausspielen zu können.

5.2.4 Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht oder deren Verarbeitung eingeschränkt bzw. gesperrt, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Einzelheiten zur Speicherdauer können Sie auch im Cookie-Banner unter den Einstellungen einsehen.

5.2.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können den Einsatz von Google Analytics unterbinden, indem Sie die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics. Alternativ zum Browser-Add-On oder wenn Sie unsere Webseite von einem mobilen Endgerät aufrufen, nutzen Sie bitte diesen Opt-Out-Link. Dadurch wird die Datenerfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Webseite zukünftig verhindert (das Opt-Out funktioniert nur in dem Browser und nur für diese Domain). Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken.

Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://business.safety.google/privacy/.

5.3 Bing Ads

5.3.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Webseite benutzt Bing Ads, einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“) unter Nutzung der Universellen Ereignisnachverfolgung (UEN) zur Realisierung von Remarketing und Abschlussverfolgung. Auf Ihrem Computer wird zu diesem Zweck ein Cookie gesetzt, wenn Sie über Bing oder Yahoo auf unsere Webseite gelangt sind. In dieser Textdatei werden Informationen zu der Nutzung unserer Webseite, also den von Ihnen aufgerufenen Seiten, von Bing Ads gespeichert und anschließend gelöscht. Zu diesen Informationen zählen unter anderem die URL der besuchten Seite, die URL der Verweiserseite sowie Ihre IP-Adresse. Durch Nutzung der Remarketingfunktion können wir Ihnen bei einer späteren Suche auf einer der oben genannten Suchmaschinen speziell auf Sie zugeschnittene Angebote unterbreiten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten können von Microsoft zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, holen wir über das Cookie-Banner für diese Datenübermittlung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Die damit einhergehenden Risiken entnehmen Sie bitte Ziffer V. („Datenübermittlung in Drittländer“).

Zur Prüfung und Herstellung der Zuordnung Ihrer Anfrage zu einer Microsoft-Anzeigeninteraktion übermitteln wir zusätzlich serverseitig Offline- beziehungsweise Enhanced-Conversion-Daten an Microsoft Advertising. Dabei können die Microsoft-Klick-ID (msclkid), Angaben zur Conversion wie Art und Zeitpunkt sowie zum Abgleich ausschließlich mit SHA-256 gehashte E-Mail-Adressen und Telefonnummern verarbeitet werden. Diese serverseitige Conversion-Messung ist technisch nicht an die im Cookie-Banner getroffene Auswahl gekoppelt.

5.3.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

5.3.3 Zwecke der Verarbeitung

Die oben beschriebene Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Bewerbung von unseren Produkten und Dienstleistungen in personalisierter Form auf den jeweiligen Partnerseiten.

5.3.4 Dauer der Speicherung

Die Speicherdauer beträgt 365 Tage. Einzelheiten zur Speicherdauer können Sie auch im Cookie-Banner unter den Einstellungen einsehen.

5.3.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten an Microsoft sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Microsoft verhindern, indem Sie die personalisierten Anzeigen auf der Widerspruchsseite von Bing Ads oder den allgemeinen Einstellungen für Anzeigen von Microsoft deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall nach dem Löschen aller Cookies in Ihrem Browser oder der späteren Verwendung eines anderen Browsers und/oder Profils erneut der Widerspruch erklärt werden muss.

Nähere Informationen hierzu finden Sie auf den Hilfe-Seiten zu Bing Ads und in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/privacy.

OpenAI Ads — Erfolgsmessung

Wenn Sie über eine Anzeige in ChatGPT auf unsere Seite gelangen, kann Ihr Aufruf eine von OpenAI vergebene, technische Klick-Referenz (oppref) enthalten. Wir verwenden diese Referenz ausschließlich für die serverseitige OpenAI-Erfolgsmessung. Wie die serverseitige Conversion-Messung für Google Ads, Microsoft Advertising und Meta ist sie technisch nicht an die im Cookie-Banner getroffene Auswahl gekoppelt.

Wir speichern die Klick-Referenz in unserem eigenen sessionStorage des jeweiligen Browser-Tabs. Wir nutzen den gespeicherten Wert höchstens 24 Stunden; nach Ablauf wird er beim nächsten Zugriff entfernt. Die Referenz wird nicht an Analyse- oder Werbe-Skripte weitergegeben und aus den von diesen erfassten URLs entfernt. Ein OpenAI-Pixel oder vergleichbares Skript von OpenAI ist auf unserer Website nicht eingebunden.

Eine Übermittlung an OpenAI erfolgt ausschließlich serverseitig und ausschließlich bei qualifizierten Verkaufsanfragen, also wenn Sie angeben, innerhalb von sechs Monaten verkaufen zu wollen, und ein passendes Partnergebot vorliegt. Übermittelt wird dabei ein Standard-Ereignis (lead_created) mit folgenden Daten:

Zeitpunkt der ursprünglichen Anfrage
eine gleichbleibende technische Ereignis-Kennung
die bereinigte URL der Landingpage
die oben genannte Klick-Referenz

Unsere Integration übermittelt keine Namen, keine gehashten Kontaktdaten, keine E-Mail-Adressen, keine Telefonnummern, keine Besucher-IP-Adressen und keine Browser-Kennungen (User-Agent). Zweck der Verarbeitung ist die Messung und Optimierung unserer Anzeigen in ChatGPT.

Die serverseitige Conversion-Messung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Fehlzuordnungen zu vermeiden. Drittlandübermittlungen erfolgen unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; wenden Sie sich dazu bitte direkt an uns.

Weitere Informationen von OpenAI zur Erfolgsmessung finden Sie unter help.openai.com.

5.4 Meta Conversion Tags

5.4.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Webseite verwendet zu Marketingzwecken sog. Conversion- und Retargeting-Tags (auch „Meta-Pixel“) des sozialen Netzwerks Meta (ehemals Facebook), einem Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“). Wir nutzen Meta-Pixel, um die allgemeine Nutzung unserer Webseite zu analysieren und die Wirksamkeit von Meta-Werbung nachzuvollziehen („Conversion“). Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten können von Meta zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, holen wir über das Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Die damit einhergehenden Risiken entnehmen Sie bitte Ziffer V („Datenübermittlung in Drittländer“).

5.4.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, 49 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Basis Ihrer im Cookie-Banner erteilten Einwilligung.

5.4.3 Zwecke der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen in personalisierter Form über das Meta-Werbenetzwerk.

5.4.4 Dauer der Speicherung

Die Daten werden spätestens nach 180 Tagen gelöscht. Einzelheiten zur Speicherdauer finden Sie im Cookie-Banner unter den Einstellungen.

5.4.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Falls Sie ein Meta-Nutzerkonto besitzen, können Sie Ihre Einstellungen zur Datenverarbeitung unter den Privatsphäre-Einstellungen Ihres Profils ändern. Wenn Sie kein Meta-Nutzer sind, können Sie die Datenverarbeitung über die Deaktivierungsseite von TrustArc oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Persönliche Analyse & Werbung durch Meta deaktivieren“ unterbinden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Meta finden Sie unter https://www.facebook.com/privacy/policy.

5.5 Meta Custom Audiences (Pixel- und Conversion API-Verfahren)

5.5.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Webseite verwendet zu Marketingzwecken das sogenannte „Meta-Pixel“ sowie die „Meta Conversion API“, beides Dienste des sozialen Netzwerks Meta, angeboten von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“).

Nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner kann über das Meta-Pixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Meta-Servern hergestellt werden. Nach dem Absenden einer Anfrage übermitteln wir außerdem serverseitig über die Meta Conversion API ein Lead-Ereignis direkt an Meta. Dabei können IP-Adresse, Browserinformationen, Meta-Klick- und Browserkennungen sowie SHA-256-Hashwerte von Kontaktdaten und Standortangaben verarbeitet werden. Diese serverseitige Übermittlung ist technisch nicht an die im Cookie-Banner getroffene Auswahl gekoppelt.

Die Datenverarbeitung dient dazu, die Wirksamkeit unserer Anzeigen (Conversions) zu messen und Fehlzuordnungen zu vermeiden. Es kann dabei zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen; Drittlandübermittlungen erfolgen unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

5.5.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Das browserseitige Meta-Pixel wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt. Die serverseitige Conversion-Messung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Fehlzuordnungen zu vermeiden.

5.5.3 Zwecke der Verarbeitung

Ziel ist die Auswertung des Nutzerverhaltens (Conversion-Tracking), die Verbesserung unserer Marketingmaßnahmen sowie die zielgerichtete Schaltung personalisierter Werbung auf Meta-Plattformen (Remarketing).

5.5.4 Dauer der Speicherung

Die über das Pixel gesetzten Cookies bleiben in der Regel bis zu 90 Tage aktiv. Serverseitig übermittelte Daten (via Conversion API) werden gemäß den Speicherfristen von Meta verarbeitet. Genauere Informationen finden Sie in den Datenschutzeinstellungen im Cookie-Banner.

5.5.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie können der personalisierten Werbung durch Meta jederzeit widersprechen. Falls Sie ein Meta-Nutzerkonto haben, können Sie Ihre Einstellungen unter https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/ anpassen. Für Nicht-Mitglieder steht ein Opt-out unter https://www.youronlinechoices.com zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter: https://www.facebook.com/privacy/policy.

5.6 Immoverkauf24

5.6.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Immoverkauf24 GmbH - A-1010 Wien, sowie die Immoverkauf24 GmbH - 22761 Hamburg sind Partner von immohelfer, welcher ihr eigenes Kundenmanagement System verwenden, um Nutzerdaten zu verarbeiten.

5.7.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verweisen auf die folgenden Datenschutzerklärungen: https://www.immoverkauf24.at/datenschutz/, https://www.immoverkauf24.de/datenschutz/

5.6.3 Zwecke der Verarbeitung

Die oben beschriebene Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Kontaktaufnahme zur persönlichen Betreuung der Nutzer.

5.6.4 Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht oder deren Verarbeitung eingeschränkt bzw. gesperrt, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind bzw. der Betroffene dieser Verarbeitung widersprochen hat.

5.7 Brevo (E-Mail-Versand und freiwillige Updates)

5.7.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Für den Versand von E-Mails nutzen wir Brevo, einen Dienst der Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Brevo verarbeitet die Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Brevo.

Dabei können insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, sofern angegeben, der Status einer erteilten Einwilligung sowie Versand-, Zustell- und Interaktionsdaten verarbeitet werden.

5.7.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Service- und Transaktions-E-Mails versenden wir, um eine von Ihnen angeforderte Immobilienbewertung oder eine damit zusammenhängende Leistung bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die technische Protokollierung eines ordnungsgemäßen Versands und die Verhinderung unerwünschter weiterer Zusendungen erfolgen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Freiwillige E-Mail-Updates zu Ihrer Immobilie senden wir nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit wir Ihre Anmeldung durch eine Bestätigungs-E-Mail absichern (Double-Opt-in), werden auch der Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt als Nachweis der Einwilligung gespeichert.

5.7.3 Dauer der Speicherung

Daten für Service- und Transaktions-E-Mails speichern wir so lange, wie dies für die angeforderte Leistung, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Daten für freiwillige E-Mail-Updates speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis der Zweck entfällt. Eine E-Mail-Adresse kann anschließend in einer Sperrliste gespeichert bleiben, soweit dies erforderlich ist, um den Widerruf dauerhaft zu beachten.

5.7.4 Widerruf und Widerspruch

Ihre Einwilligung in freiwillige E-Mail-Updates können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per E-Mail an support@immohelfer.at widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ein Widerruf freiwilliger Updates berührt nicht den Versand von Nachrichten, die zur Erbringung einer von Ihnen angeforderten Leistung erforderlich sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Brevo.

6. immohelfer Leistungen

immohelfer bietet Ihren Nutzern, die sich sowohl für den Kauf einer Immobilie als auch für den Verkauf Ihrer Immobilie unterschiedliche Leistungen an. Hierzu zählen die immohelfer Immobilienbewertung, die Vermittlung von Maklerleistungen und die Vermittlung von Finanzdienstleistungen. Die folgenden Unterabschnitte enthalten zu diesen Leistungen jeweils weiterführende Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Dienste werden durch die Bereitstellung entsprechender Online-Formulare auf der Webseite der immohelfer angeboten.

6.1 immohelfer Immobilienbewertung

6.1.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir bieten Ihnen unsere Dienste im Rahmen der immohelfer Immobilienbewertung an. Diesen Service können Sie auf der immohelfer Webseite anfordern, indem Sie das betreffende Formular ausfüllen. Die in den jeweiligen Slidern eingetragenen Daten werden erst übermittelt und in den Systemen von immohelfer gespeichert. Wir bieten Ihnen die Erstellung der immohelfer Immobilienbewertung sowohl durch einen datenbasierten Algorithmus als auch durch einen immohelfer-Experten an, der Ihre Immobilie nach einem Vor-Ort-Termin oder nach einem Telefonat bewertet. Zur Vereinbarung des Vor-Ort-Termins werden wir Sie telefonisch beziehungsweise per SMS oder per WhatsApp kontaktieren. Sobald wir Ihnen die Bewertung zur Verfügung stellen können, erhalten Sie eine E-Mail, in der das Ergebnis der Bewertung angezeigt wird bzw. der (Download-) Link enthalten ist. Zur Einschätzung Ihrer Immobilie werden wir Ihnen in den jeweiligen Slidern der Formularmaske unterschiedliche Fragen zu Ihrem Objekt stellen, um eine aussagekräftige Einschätzung bereitzustellen. Die abgefragten Daten werden hierzu in unseren auf AWS betriebenen Systemen gespeichert und verarbeitet. Dabei verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

Kontaktdaten:
Anrede
Vorname
Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer

Daten über die Immobilie selbst:
Postleitzahl
Objekttyp (Grundstück, Haus, Wohnung)
Größe des Objekts
Baujahr
Zustand des Objekts
Zweck der Immobilienbewertung

Zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und zur Vermeidung von Missverständnissen ist es Teil unserer Serviceleistung, Sie nach Erhalt der Bewertung per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp zu kontaktieren, damit Sie offene Fragen zu unserer Bewertung stellen können. Im Rahmen dieses Bewertungs-Services können wir Ihnen außerdem die Vermittlung der bewerteten Immobilie über einen unserer immohelfer-Experten anbieten. Wenn Sie einen späteren Verkaufszeitpunkt angegeben haben, können wir Sie zu diesem Zeitpunkt im Zusammenhang mit der angeforderten Bewertung kontaktieren. Freiwillige regelmäßige E-Mail-Updates, etwa zu Preisentwicklungen Ihrer Immobilie, erhalten Sie nur, wenn Sie hierfür eine gesonderte Einwilligung erteilt haben. Diese Einwilligung ist nicht Voraussetzung für den Erhalt der Immobilienbewertung. Des Weiteren kann auch jener Fall eintreten, dass Ihre Immobilie in einem Gebiet liegt, das nicht von einem unserer immohelfer-Experten (immohelfer Mitarbeiter oder immohelfer Partner) abgedeckt wird. Dann werden wir zur Erfüllung unserer Leistung und zur Erstellung der Immobilienbewertung einen externen Partner beauftragen. Für die Durchführung der Bewertung wird dieser Sie im Anschluss zur Bewertung kontaktieren.

6.1.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage für die Erstellung und Übermittlung der angeforderten Immobilienbewertung sowie die damit zusammenhängende Service-Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Freiwillige regelmäßige E-Mail-Updates verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer gesonderten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Sicherstellung und Dokumentation eines ordnungsgemäßen Versands oder zur dauerhaften Beachtung eines Widerspruchs erforderlich ist, beruht sie auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6.1.3 Zwecke der Verarbeitung

Zur Durchführung und Bereitstellung der Immobilienbewertung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie in den jeweiligen Formularmasken angegeben haben. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Ihnen das Ergebnis der Immobilienbewertung bzw. einen Link zur erstellten Immobilienbewertung sowie die dazugehörigen Service-Nachrichten zu senden. Für den Fall, dass Sie sich für die immohelfer Immobilienbewertung durch einen immohelfer-Experten entscheiden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten zur Terminvereinbarung. Die Terminvereinbarung kann durch einen immohelfer Mitarbeiter oder einen immohelfer Partner vorgenommen werden. Im zweiten Fall werden die Daten an unseren immohelfer Partner übermittelt. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Kontaktdaten nach der Bereitstellung der Immobilienbewertung, um mit Ihnen dazu aufgetretene Fragen zu besprechen. Freiwillige regelmäßige E-Mail-Updates zu Entwicklungen im Zusammenhang mit Ihrer Immobilie versenden wir getrennt davon nur nach einer gesonderten Einwilligung.

6.1.4 Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten für die Immobilienbewertung und die dazugehörige Service-Kommunikation speichern wir so lange, wie dies für die Erbringung der angeforderten Leistung, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Daten für freiwillige E-Mail-Updates speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis der Zweck entfällt. Eine Sperrlisten-Speicherung zur Beachtung eines Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

6.1.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Ihre Einwilligung in freiwillige E-Mail-Updates können Sie jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per E-Mail an support@immohelfer.at widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Wenn Sie keine weitere Kontaktaufnahme per Telefon, SMS oder WhatsApp wünschen, können Sie uns dies jederzeit über den jeweiligen Kommunikationskanal oder per E-Mail an support@immohelfer.at mitteilen. Erforderliche Service-Nachrichten zur bereits angeforderten Immobilienbewertung können von einem Widerruf freiwilliger Updates unberührt bleiben.

6.2 Google OAuth-Integration (Google Calendar und Google Contacts)

6.2.1 Umfang und Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Immohelfer CRM ist eine CRM-Plattform, die von Fachleuten zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und Terminen verwendet wird. Um unseren Nutzern erweiterte Funktionen zur Verfügung zu stellen, integrieren wir Google-Dienste über OAuth-Schnittstellen. Dabei werden folgende Google-Scopes verwendet:

Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events):
Wir greifen auf Ihre Google Calendar-Daten zu, um eine bidirektionale Synchronisierung (Two-Way Sync) zwischen unserem CRM-System und Ihrem Google-Kalender zu ermöglichen. Diese Funktion beinhaltet:

Schreiben: Termine, die in unserem CRM erstellt werden, werden automatisch in Ihren Google-Kalender synchronisiert, damit Sie keine Meetings verpassen.
Lesen/Bearbeiten: Unsere Anwendung überwacht Ihren Google-Kalender auf Änderungen. Wenn Sie einen Termin direkt in der Google Calendar-Oberfläche verschieben oder absagen, erkennt unsere Anwendung diese Änderung und aktualisiert den entsprechenden Datensatz im CRM, um Ihr Team synchron zu halten.

Diese Integration ist notwendig, um Terminüberschneidungen mit bestehenden Kalendereinträgen zu erkennen, die nicht von unserer Anwendung erstellt wurden. Für eine echte bidirektionale Synchronisierung müssen wir Ereignisse verfolgen und aktualisieren können, auch wenn sie außerhalb unserer Anwendung geändert wurden. Der eingeschränktere Scope „calendar.events.owned" wäre hierfür unzureichend.

Google Contacts (https://www.googleapis.com/auth/contacts):
Wir greifen auf Ihre Google Contacts zu, um Kundenkontaktdaten aus unserem CRM direkt mit Ihren Google-Kontakten zu synchronisieren. Diese Funktion beinhaltet:

Schreiben/Aktualisieren: Benutzer können Kontakte innerhalb unseres CRM auswählen und auf "Mit Google synchronisieren" klicken. Die Anwendung erstellt oder aktualisiert dann diese Kontaktkarten in Ihrem Google-Konto mit den aktuellen Telefonnummern und E-Mail-Adressen.

Der Hauptvorteil dieser Integration besteht darin, dass die Kontaktinformationen Ihrer Kunden auf Ihren mobilen Geräten verfügbar sind. Dies ermöglicht insbesondere die Anruferkennung: Wenn ein Kunde Sie anruft, wird der Name sofort erkannt, da der Kontakt in Ihren Google-Kontakten existiert, auch wenn Sie ihn nicht manuell gespeichert haben. Der eingeschränktere Scope „contacts.readonly" erlaubt uns nicht das Schreiben oder Aktualisieren von Daten, was für diese Kernfunktion erforderlich ist.

6.2.2 Wie Ihre Google-Daten verwendet werden

Ihre Google-Daten werden ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke innerhalb unseres CRM-Systems verwendet:

Kalenderereignisse werden ausschließlich zur Synchronisierung von Terminen zwischen unserem CRM und Ihrem Google-Kalender verwendet.
Kontaktdaten werden ausschließlich zur Synchronisierung von CRM-Kontakten mit Ihren Google-Kontakten verwendet, um die Anruferkennung und mobile Verfügbarkeit zu ermöglichen.
Wir analysieren, verkaufen oder verwenden Ihre Google-Daten nicht für andere Zwecke als die explizit beschriebene CRM-Funktionalität.

6.2.3 Weitergabe und Offenlegung von Google-Daten

Ihre über die Google OAuth-Integration abgerufenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, übertragen oder offengelegt. Die Daten verbleiben in unserem sicheren CRM-System und werden ausschließlich von Ihnen und den autorisierten Mitgliedern Ihres Teams innerhalb der immohelfer CRM-Plattform verwendet.

Ausnahmen gelten nur in folgenden Fällen:

Wenn Sie ausdrücklich der Weitergabe zustimmen
Zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. gerichtliche Anordnungen)
Zum Schutz unserer Rechte und Sicherheit oder der Rechte und Sicherheit anderer

6.2.4 Datenschutzmechanismen für sensible Daten

Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Google-Daten zu schützen:

Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen unserem System und Google erfolgen über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen (TLS/SSL).
Sichere API-Nutzung: Wir verwenden die offiziellen Google APIs und befolgen die Best Practices von Google für OAuth 2.0 und API-Sicherheit.
Zugriffsbeschränkung: Nur autorisierte Benutzer innerhalb Ihrer Organisation haben Zugriff auf die synchronisierten Daten. Zugriffstokens werden sicher gespeichert und niemals in Klartext protokolliert.
Minimale Berechtigungen: Wir fordern nur die minimal notwendigen Berechtigungen an, die für die beschriebene Funktionalität erforderlich sind.
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme und Prozesse werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft.

6.2.5 Aufbewahrung und Löschung von Google-Daten

Ihre Google-Daten werden wie folgt verwaltet:

Kalenderdaten: Synchronisierte Kalenderereignisse werden in unserem CRM gespeichert, solange Sie die Calendar-Synchronisierung aktiviert haben. Die Daten dienen ausschließlich der Terminverwaltung und werden nicht für andere Zwecke gespeichert.
Kontaktdaten: Synchronisierte Kontakte werden in unserem CRM gespeichert, solange Sie die Contacts-Synchronisierung aktiviert haben.
Löschung: Sie können die Google-Integration jederzeit in den Einstellungen Ihres CRM-Kontos deaktivieren. Nach der Deaktivierung:
- Werden keine weiteren Daten von Google abgerufen
- Wird die Synchronisierung vollständig beendet
- Werden die OAuth-Zugriffsrechte widerrufen
- Können Sie die Verbindung zu unserem Dienst auch direkt in Ihrem Google-Konto unter https://myaccount.google.com/permissions entfernen
Aufbewahrungsdauer: Synchronisierte Daten werden aufbewahrt, solange Ihr CRM-Konto aktiv ist und die Integration aktiviert bleibt. Bei Löschung Ihres CRM-Kontos werden alle zugehörigen Daten gemäß unserer allgemeinen Löschrichtlinien (siehe Abschnitt 3 "Speicherdauer") entfernt.

6.2.6 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Google-Daten ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Durch die Autorisierung der Google OAuth-Integration erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, auf die angegebenen Google-Dienste zuzugreifen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Integration in Ihren CRM-Einstellungen deaktivieren oder die Berechtigung direkt in Ihrem Google-Konto entfernen.

6.2.7 Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Google-Daten zu widerrufen:

Deaktivieren Sie die Google-Integration in den Einstellungen Ihres immohelfer CRM-Kontos
Entfernen Sie die Zugriffsrechte direkt in Ihrem Google-Konto unter https://myaccount.google.com/permissions
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@immohelfer.at für weitere Unterstützung

Nach dem Widerruf werden keine weiteren Daten von Google synchronisiert. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

6.3 ElevenLabs (Speech-to-Text im CRM)

Für die Transkription von Sprachaufzeichnungen innerhalb unseres CRM verwenden wir ElevenLabs. Dabei können Audiodateien und zugehörige technische Metadaten an ElevenLabs übermittelt und dort in Text umgewandelt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei ElevenLabs finden Sie unter https://elevenlabs.io/privacy-policy/.

6.4 Adress-Autocomplete und Kartendarstellung

Für die Adresseingabe in unseren Formularen (Österreich, Schweiz und Liechtenstein) betreiben wir einen eigenen Adressdienst auf Servern in der Europäischen Union (Serverstandort Deutschland). Die von Ihnen eingegebenen Adressbestandteile werden dabei ausschließlich an unseren eigenen Dienst übermittelt, dort gegen amtliche Adressregister (Österreich: Adressregister des Bundesamts für Eich- und Vermessungswesen; Schweiz/Liechtenstein: Amtliches Verzeichnis der Gebäudeadressen von swisstopo) abgeglichen und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Für die Kartendarstellung (z. B. Satellitenansicht Ihrer Adresse), als Ausweichlösung, falls unser Adressdienst keine passenden Vorschläge liefert oder nicht erreichbar ist, sowie für Adressen außerhalb von Österreich, der Schweiz und Liechtenstein verwenden wir Google Maps Platform der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. In diesen Fällen können die eingegebenen Adressbestandteile sowie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden; eine Übermittlung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

7. Weitere Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Wir setzen die folgenden Empfänger und Auftragsverarbeiter nur ein, soweit dies für die jeweils angeforderte Leistung, den sicheren Betrieb unserer Systeme, die Kommunikation oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. US-Anbieter können Daten auch in den USA verarbeiten. Dabei stützen wir Übermittlungen, soweit erforderlich, auf einen Angemessenheitsbeschluss, das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

7.1 Finanzierungsanfragen: INFINA und Profin

Wenn Sie im Bewertungsformular angeben, dass Sie eine Finanzierung benötigen und eine Finanzierungsberatung wünschen, können wir Ihre Kontakt-, Immobilien- und Finanzierungsangaben über die Plattform Profin an die INFINA Credit Broker GmbH, Brixner Straße 2/4, 6020 Innsbruck, oder an einen von INFINA zugeteilten selbstständigen Finanzierungspartner übermitteln. INFINA und der jeweilige Finanzierungspartner verarbeiten die erhaltenen Daten als eigenständig Verantwortliche ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Finanzierungsanfrage und zur Kontaktaufnahme. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen: Datenschutzinformationen von INFINA.

7.2 Partner-CRM und Anfragenzustellung

Zur sicheren Zustellung und Bearbeitung von Immobilienanfragen können ausgewählte immohelfer-Partner Propstack CRM der Propstack GmbH oder HighLevel/LeadConnector von HighLevel LLC und LeadConnector LLC einsetzen. Dabei werden insbesondere Kontakt-, Immobilien-, Zuordnungs- und Bearbeitungsdaten verarbeitet. Der ausgewählte Partner ist für seine weitere Bearbeitung eigenständig verantwortlich; die Plattformanbieter verarbeiten Daten nach den Weisungen ihres jeweiligen Kunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: Propstack und HighLevel/LeadConnector.

7.3 Kommunikationsdienste

Für servicebezogene WhatsApp- und sonstige Nachrichten können wir TimelinesAI der TimelinesAI LLC, Sendberry der Think Intermedia SIA und, soweit für die technische Übermittlung oder Rufnummernprüfung erforderlich, Twilio einsetzen. Dabei können Telefonnummer, Name, Nachrichteninhalt sowie Versand-, Zustell- und Kommunikationsmetadaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; freiwillige Werbenachrichten erfolgen nur aufgrund einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen: TimelinesAI, Sendberry und Twilio.

7.4 E-Mail- und Telefonnummernprüfung

Zur Prüfung der Erreichbarkeit, zur Vermeidung falscher Eingaben und zum Schutz vor Missbrauch können wir E-Mail-Adressen an Reoon Technology sowie Telefonnummern an HLR Lookups der Velocity Made Good Ltd. oder Twilio Lookup übermitteln. Verarbeitet werden die jeweilige Adresse oder Nummer und technische Prüf-, Netz- und Erreichbarkeitsdaten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an korrekten Kontaktdaten und einem sicheren Dienst gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen: Reoon, HLR Lookups und Twilio.

7.5 KI-gestützte Verarbeitung

Für klar abgegrenzte Funktionen wie Klassifikation, Datenextraktion und die Erstellung interner Entwürfe können wir die OpenAI API und die kostenpflichtige Gemini API von Google einsetzen. Übermittelt werden nur die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Inhalte; die Ergebnisse werden nicht ohne Prüfung als rechtlich oder finanziell verbindliche Entscheidung verwendet. Rechtsgrundlage ist je nach Funktion Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Weitere Informationen: OpenAI Business Data und Gemini API. Die Transkription mit ElevenLabs ist in Abschnitt 6.3 beschrieben.

7.6 Frontend, Authentifizierung, Fehleranalyse und Produktanalyse

Für die Bereitstellung des Frontends und die Bot-Erkennung nutzen wir Vercel einschließlich BotID; für die Anmeldung in geschützten Anwendungen Clerk; für Fehlerdiagnose und Systemsicherheit Sentry; und nach Ihrer Analyse-Einwilligung PostHog zur Produktanalyse. Dabei können IP-Adresse, Geräte-, Sitzungs-, Authentifizierungs-, Nutzungs- und Fehlerdaten verarbeitet werden. Vercel, Clerk und Sentry verarbeiten erforderliche Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; PostHog wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt. Weitere Informationen: Vercel, Clerk, Sentry und PostHog.

7.7 Buchhaltung

Für Buchhaltung, Rechnungen und gesetzlich erforderliche Geschäftsunterlagen nutzen wir sevdesk der sevdesk GmbH. Dabei können Rechnungs-, Kontakt-, Vertrags- und Zahlungsdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Weitere Informationen: Datenschutz bei sevdesk.

Datenschutz­erklärung